RÜCKGABE

Rückgaberichtlinien für SmokingHotXL:

Bei SmokingHotXL möchten wir Ihr Online-Shoppingerlebnis so angenehm wie möglich gestalten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgaberichtlinie an. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Dies gilt für alle Produkte, sofern nicht anders angegeben. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzugeben, sei es, weil es das falsche Produkt ist oder weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Richtlinien:

Rückerstattung des Bestellbetrags: Bei Rückgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie den vollständigen Bestellbetrag zurück, exklusive Versandkosten.
Kosten für die Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben. Informieren Sie sich auf der Website Ihres Spediteurs über die genauen Tarife.
Zustand der Produkte: Die zurückgegebenen Produkte müssen, soweit vernünftigerweise möglich, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn ein Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt nicht zu erstatten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte, die bei SmokingHotXL verkauft werden, ein begrenztes Haltbarkeitsdatum haben und frisch sind. Diese Produkte unterliegen nicht dem Widerrufsrecht und können nicht zurückgegeben werden.
Beschädigte Produkte oder Beschwerden: Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder haben Sie Beschwerden über ein Produkt, das nicht zurückgegeben werden kann, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wie senden Sie ein Produkt zurück?

Der Rücksendeprozess ist einfach. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Produkt(e) zurückzusenden:

Nehmen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um Ihre Rücksendung anzumelden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Produkt zurückschicken können. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es während des Transports gut geschützt ist.
Schicken Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Wir empfehlen Ihnen, einen Track & Trace-Code zu verwenden, damit Sie die Sendung verfolgen können.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir die Abwicklung der Rücksendung vornehmen.

Rückerstattung:

Bei erfolgreicher Rücksendung wird der Kaufbetrag des zurückgegebenen Produkts auf die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung nicht erstattet werden.

Bei Fragen oder Anmerkungen zum Rückgabeprozess können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.